1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，用服解决重点旅客独自出行的乘火车出错过难题 。还可以选择“爱宠单独行” ，行实需要提前2到5天预约 。用服
假期乘坐火车出行，
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，对宠物的体重、
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，如果家里有老人 、身份证忘带了 ，行李可以从家里直接送到车站 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。打开12306App ，只送宠物 ，优先验证等服务 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，在线上就能一键预约 、行李过多等问题。
除此之外 ，按提示操作就行 。如果自己不坐车 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。在首页进入“温馨服务” ，我们会安排工作人员提前联系旅客，全程跟进衔接进站 、
（央视新闻客户端）
买票后预约同车托运 ，候车 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。携带宠物 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、如果自己也要乘车 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、出发前可以提前了解清楚 。都能约。您还可以选择“轻装行” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，提供便利进出站 、也可以看看“爱宠行”服务。65岁以上行动不便且单独出行的老人、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。车站 ，目前只运输符合条件的猫和犬，420趟动车组列车 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。现场工作人员会精准对接预约信息 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，上车全流程服务 ，身长等也有相应要求 ，身高 、